Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 12 de julio de 2025

Descripción de la empresa

BTECH & RIGS se especializa en el diseño, ensamblaje, optimización y ventas de PC, además de ofrecer servicios de optimización de rendimiento, overclocking y mantenimiento de sistemas.

Pedidos y pago

– Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad de componentes.

– El pago debe realizarse en su totalidad antes de iniciar el procesamiento. Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal, ATH Móvil (PR) y otras plataformas aprobadas Stripe, Affirm y Klarna.

– BTECH & RIGS se reserva el derecho de cancelar o limitar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo sospecha de fraude o limitaciones de suministro.

Precios e información del producto

– Todos los precios están expresados ​​en dólares estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso en página web.

– Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión de los costos, pueden ocurrir errores ortográficos o de precios. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y cancelar cualquier pedido afectado.

– Las especificaciones del producto en base a las marcas y los parámetros de rendimiento pueden variar según cada equipo. También debido a la disponibilidad de componentes y las condiciones del mercado.

Plazo de fabricación y entrega

– El plazo habitual de fabricación generalmente es de 7 a 28 días hábiles tras la confirmación del pago, debido a la disponibilidad de componentes.

– Los plazos de envío o entrega local varían según la ubicación y la disponibilidad del servicio postal.

– Los clientes recibirán información de seguimiento una vez enviado el pedido. La recogida solo se puede programar con autorización o notificación previa.

Devoluciones y cancelaciones

– Los sistemas personalizados no son reembolsables una vez adquiridos (compra) los componentes o iniciado el ensamblaje.

– Las cancelaciones solicitadas antes de la adquisición (compra) de los componentes pueden optar a un reembolso completo.

– Los sistemas preensamblados pueden devolverse en un plazo de 7 días laborales, siempre que estén sin abrir y en su estado y empaque original, con un cargo por reposición del 15%.

– Piezas de los sistemas preensamblados como; CPU, GPU, RAM y PSU pueden devolverse en un plazo de 14 días laborales, siempre que estén en total funcionamiento y en su estado original, con su empaque. Con un cargo por reposición del 15%.

– No se realizarán reembolsos por servicios digitales, optimizaciones, ni mano de obra una vez prestados.

Garantía y soporte

– Todos los sistemas incluyen una garantía limitada de 1 año por defectos de mano de obra y ensamblaje por BTECH & RIGS. Cada uno de los componentes están cubiertos por la garantía del fabricante o manufacturero.

– La garantía no cubre daños físicos, sobrecarga eléctrica, modificaciones por parte del cliente, cambio de piezas sin notificación previa a BTECH & RIGS, ni uso indebido del equipo.

– Todos los sistemas BTECH & RIGS cuentan con soporte técnico básico de 1 año. Hay opciones de servicio extendido disponibles con un costo adicional.

Limitación de responsabilidad

– BTECH & RIGS no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o mal uso de cualquier producto o servicio.

– La responsabilidad se limita estrictamente al costo pagado por el cliente, por el producto o servicio específico.

Datos y privacidad

– La información del cliente se recopila únicamente con el fin de procesar los pedidos y prestar el servicio.

-BTECH & RIGS no vende ni comparte datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para completar las transacciones (por ejemplo, procesadores de pagos, empresas de transporte).

-Todos los datos se gestionan de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y nuestros protocolos de seguridad internos.

Propiedad intelectual

– Todo el contenido, la marca, los diseños y los materiales creados por BTECH & RIGS son propiedad intelectual de la empresa.

– Queda estrictamente prohibida la reproducción, reventa o uso no autorizado de nuestros diseños o recursos promocionales.

Modificaciones

– BTECH & RIGS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

– El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier actualización de los Términos.

Política de Garantía Limitada

Fecha de Vigencia: 12 de julio de 2025

Introducción

– Esta Política de Garantía Limitada describe la cobertura y los procedimientos de la garantía para los productos y servicios proporcionados por BTECH & RIGS. Al comprar en BTECH & RIGS, los clientes reconocen y aceptan los términos establecidos en este documento.

Cobertura de la garantía para PC

– BTECH & RIGS ofrece una Garantía Limitada de un año para todas la PC ensambladas o personalizadas, que cubre defectos de fabricación y mano de obra. Esta garantía es válida a partir de la fecha de entrega o recogida y se aplica únicamente al comprador original.

Garantías del fabricante de componentes

– Los componentes individuales (ej., CPU, GPU, RAM, SSD) están cubiertos por las garantías de sus respectivos fabricantes. BTECH & RIGS proporciona asistencia para gestionar las reclamaciones del fabricante durante el período de garantía, pero no se responsabiliza de sus términos ni plazos. También se notifica al cliente que se cobra por el proceso de RMA. Costos de envio por cliente al manufacturero y vice versa.

Cobertura

– Defectos de ensamblaje que provoquen inestabilidad o fallos del sistema.

– Fallos de componentes dentro del año de garantía, que no se deban a errores del cliente, ni a daños externos.

– Reinstalación del sistema operativo debido a errores de configuración de BTECH & RIGS, no por el cliente.

No incluye cobertura

– Daños físicos debidos a mal manejo, accidentes o derrames de líquidos.

– Daños causados ​​por sobrecargas eléctricas o uso inadecuado de la energía.

– Problemas de sistema operativo posteriores a la entrega, incluyendo virus o instalaciones de programas terceros.

– Modificaciones, cambio de piezas, manipulaciones o overclocking no realizados por BTECH & RIGS.

– Daños resultantes de reparaciones o intentos de servicio no autorizados por BTECH & RIGS.

Reclamaciones y procedimientos

– Para presentar una reclamación de garantía, el comprador original debe contactar con el soporte de BTECH & RIGS y proporcionar un comprobante de compra, recibo preferiblemente, una descripción detallada del problema y si corresponde, evidencia fotográfica o de video. BTECH & RIGS determinará si el producto requiere servicio o reemplazo. De ser necesario, se proporcionarán instrucciones de envío.

 Envío y manejo del producto

– El cliente es responsable de embalar o envolver correctamente el producto para evitar daños durante el transporte. BTECH & RIGS no se responsabiliza de los daños causados ​​por el envío del cliente hacia nosotros. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo en lo contrario.

Soporte técnico

– BTECH & RIGS ofrece soporte técnico básico por un año para los sistemas que se ensamblan. Esto incluye asistencia remota básica y orientación para optimización del sistema. Los servicios avanzados o las reparaciones por BTECH & RIGS pueden tener cargos adicionales, dependerá del caso. Cada caso se trabaja aparte.

Responsabilidad Limitada

– BTECH & RIGS no se responsabiliza de ningún daño incidental, indirecto o consecuente, incluyendo, entre otros, pérdida de datos, tiempo de inactividad o pérdida de trabajo en  negocio. La responsabilidad se limita al precio de compra original del producto y su depreciación.

Revisiones de la política

– Esta política de garantía está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier actualización se publicará en el sitio web oficial de BTECH & RIGS. El uso continuo de nuestros productos o servicios constituye la aceptación de la política revisada.

 

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos o necesita asistencia al cliente, póngase en contacto con nosotros o agende una consulta gratis:

Correo electrónico: support@btechandrigs.com ó btechandrigs@gmail.com

Teléfono: (407) 686-6895 ó (787) 201-7477

Sitio web: www.btechandrigs.com